Je nám líto, aktuálně tuto možnost nenabízíme.

Výměna zboží:

Vybrali jste špatnou velikost nebo chcete jinou barvu? Nevadí, objednávku lze vyměnit, stačí pokračovat dle instrukcí. Napište nám email na info@bobus.cz s číslem objednávky. Budete kontaktován naším obchodním oddělením a domluvíme se na dalším postupu. POZOR! Nepoškozené a čisté zboží můžete vyměnit ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zboží.

Reklamace:

Vyskytla se na zboží vada? Velice nás to mrzí, uděláme vše proto aby reklamační řízení proběhlo v pořádku a co nejrychleji. Stačí vyplnit reklamační formulář (zde) a zaslat jej nám na adresu info@bobus.cz. Obratem vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.

Vrácení zboží:

Dorazilo Vám zboží, ale vypadá jinak než na fotce nebo Vám nevyhovuje? Objednávku lze vrátit, stačí zaslat vyplněný formulář pro odstoupen od smlouvy (zde) na emailinfo@bobus.cz. Nepoškozené a čisté zboží zašlete zpět na uvedenou adresu ve formuláři pro odstoupení od smlouvy. Peníze za vaše zboží obdržíte do 5 pracovních dnů od doručení vraceného zboží.

Informovat nás o výměně nebo vrácení zboží můžete ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení. Zboží nám vraťte nepoškozené v originálním obalu.

Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od vyzvednutí zboží.

Pokud se rozhodnete vrátit zboží, nabízíme službu bezplatného vrácení přes Zásilkovnu. Postup je jednoduchý:

1. Vhodně zabalte vracené zboží a přiložte vratkový formulář.
2. Zaneste zásilku na libovolnou pobočku Zásilkovny.
3. Obsluze nahlaste vratkový kód 91416820, na základě kterého bude vygenerován štítek a nalepen na zásilku.
4. Zásilku převezme kurýr a doručí ji zpět do našeho e-shopu.

Před odesláním kontaktujte e-shop na info@bobus.cza zašlete příslušný formulář. Služba je pro vás zcela zdarma!

V případě závady na nic nečekejte a napište si rovnou pro nové zboží.

• Vadný produkt vám vyměníme za nový.
• Výměna za produkt či zařízení shodných nebo lepších parametrů.
• Produkt vám vyměníme jednou po dobu záruční doby

Vyplňte reklamační formulář a zašlete nám jej na email info@bobus.cz následně nám zašlete zboží (Vrácení zboží zdarma). Po kontrole zboží naším pracovníkem pro vyloučení mechanického poškození vám bude odeslané nové zboží.

* Okamžitá výměna se nevztahuje na případy, kdy je vyžadováno posouzení autorizovaného servisu nebo dojde ke zjištění porušení reklamačních podmínek daného zboží či mechanického poškození.

Ano, pokud produkt nebyl poškozený, tak vám obratem zašleme nový.

Avšak u vybraných dražších produktů vyžadujeme vyjádření autorizovaného servisu pro vyloučení mechanického poškození. V těchto případech může dojít k prodlení v zaslání nového produktu přibližně o 14 dní.

Ne. Pokud je zboží mechanicky poškozené, tak není možné je vyměnit za nové. Zároveň v tomto případě nevzniká nárok na vrácení finančních prostředků ani na reklamaci.

Pokud nemáme Váš model skladem, rádi Vám nabídneme alternativu produktu v cenově hladině +-5% z ceny původního modelu.

Okamžitou výměnu je možné uplatnit po 14 dnech od vyzvednutí.

Ne. Služba se na sníženou kapacitu baterií nevztahuje a nebude ji v těchto případech možné využít.

Kamennou prodejnu nemáme, uvedená adresa v kontaktech je pouze sídlo firmy.

I když se sebevíc snažíme těmto případem vyhnout, tak se občas stane, že s dodaným zbožím nebudete spokojení nebo si nákup rozmyslíte. Po celou dobu však budete komunikovat s námi a zboží budete vracet k nám (v ČR) na adresu uvedenou ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.